Estás aquí:
Inicio
- Que es Self-Storage y como funciona? Self-Storage es un servicio flexible, haciéndolo uno mismo, de almacenamiento para particulares y empresas. Ofrecemos un limpio, seco, privado e individual almacenamiento con sistemas de seguridad avanzados. Además, puede acceder de forma libre los 7 días de la semana durante el horario comercial (*1). Los módulos, trasteros o mini-almacenes, tienen su propia cerradura y candado. Disponemos de una amplia variedad de candados para su elección en nuestras tiendas. Nuestra preocupación es que tu solo puedas entrar a tu módulo y quienes tu autorices.
- Por qué necesito mi propio candado? El motivo es sencillo, por privacidad y seguridad. Es la única forma de asegurarte de que sólo tú tienes acceso a tu módulo. En nuestra tienda podrás elegir entre las modalidades de candados que te ofrecemos, si no tienes.
- Cuanto cuesta contratar sus servicios y almacenar con vosotros? El coste del módulo y almacenar con nosotros depende del tamaño del módulo contratado. Te sugerimos que compruebes en nuestro estimador de espacio o consultes con nuestros gestores, a fin de elegir el tamaño adecuado a tus necesidades. Nosotros disponemos de mas de 40 tamaños distintos, empezando por 1 m3 y cada uno de ellos tiene un precio diferente.
- Que incluye el precio? Existe algún coste adicional? El presupuesto que te ofrecemos, incluye el precio del módulo, sus impuestos (IVA), el seguro obligatorio, el acceso ilimitado dentro del horario comercial, el uso de los elementos de transporte, gastos de mantenimiento y de gestión. Necesitarás un candado, que puedes o traerlo o comprarlo en nuestra tienda. Tus bienes deberán estar asegurados contra robo y otros imprevistos. Al formalizar el contrato te solicitaremos un depósito en garantía equivalente a una mensualidad sin IVA, que te retornaremos al finalizar el contrato y dejar libre tu módulo.
- Con que periodicidad se paga? Nosotros facturamos a nuestros clientes mensualmente y por adelantado. En la primera factura, se incluye el depósito en garantía, los días que quedan de mes, impuestos, adhesión al seguro y candado (los dos últimos conceptos, si procede).
- Cómo se realiza el pago? El primer pago se puede realizar en efectivo, transferencia o tarjeta de crédito. El resto de pagos se realiza por domiciliación bancaria, en los 3 primeros días de cada mes.
- Como se cancela el Contrato? El contrato se renueva automáticamente todos los meses salvo indicación en contra por cualquiera de las partes.
- Que pasa con los días contratados no utilizados? Solo pedimos un preaviso de 7 días a la fecha de salida para devolver los días contratados, pagados y no consumido, después de dejar libre el módulo. En los 30 días siguientes, devolveremos el depósito en garantía y los días no consumidos.
- Que tipo de descuentos o promociones existen? Tenemos una serie de promociones y descuentos en función de la situación de cada cliente. Consulta en nuestra Web o a nuestros gestores y te informaremos detalladamente.
- Cuantas veces puedo entrar en mi módulo y cuanto cuesta el acceso? (*) El acceso es ilimitado dentro de nuestro horario; de cualquier forma, si necesita acceder a su módulo fuera de este horario, dínoslo con 12 horas de antelación y ampliaremos el horario para tí con un pequeño cargo adicional por gastos de administración. Consúltanos!
- Es necesario reservar? No! Puedes formalizar tu contrato hoy mismo y empezar a usarlo inmediatamente. De cualquier forma, si quieres garantizarte un modulo de un tamaño especifico, es posible reservarlo anticipadamente. El coste de la reserva es un 80% del precio de tu módulo (sin IVA), y te da derecho a contratarlo durante 14 días.
- Puedo contratarlo hoy? Sí! Puedes contratarlo el día que gustes, incluso sábados o domingos. Nuestros gestores, formalizarán un rápido contrato contigo y podrás hacer uso de tu módulo.
- Que documentación es necesaria para formalizar el contrato? Para formalizar el contrato, deberás traer, tarjeta de identidad (NIF, NIE, Pasaporte) y un recibo domiciliado (como prueba de dirección y cuenta corriente). Si contratas en nombre de una Empresa, hay que añadir el CIF y escritura de constitución y poderes.
- Que ocurre si me retraso en el pago? Queremos ser sinceros! Si te retrasas en el pago, nos ponemos en contacto contigo de forma inmediata (por eso te pedimos varios teléfonos) para detectar si es un error administrativo o un olvido u otra razón. Si no se actualiza el pago en 48 horas, iniciamos el proceso de recobro de cantidades pendientes además de penalizar económicamente el retraso y el impago.
- Cual es vuestro Horario? (*1) El acceso es ilimitado dentro de nuestro horario comercial (de lunes a jueves de 8:30 a 20:00 horas; los viernes de 8:30 a 19:00 horas; los sábados y domingos de 10:00 a 13:00 horas); durante el mes de agosto, el horario es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 14:00 horas los sábados; los domingos cerramos; de cualquier forma, si necesita acceder a su módulo fuera de este horario, dínoslo con 12 horas de antelación y ampliaremos el horario para ti con un cargo adicional. Consúltanos!
- Existe alguna limitación de acceso? No! En cuanto hayas formalizado el contrato con nosotros, la única limitación es el horario comercial.
- Como puedo transportar mis pertenencias? Puedes traer tus cosas en tu propio vehículo, si tienes el suficiente espacio. Si necesitas un vehículo más grande, tenemos acuerdos suscritos con las principales Empresa de alquiler para que hagan un mejor precio a nuestros clientes, si quieres hacer uso de sus servicios. Disponemos de una zona de parking y de carga/descarga.
- Tenéis servicio de alquiler de furgonetas? Disponemos de un servicio de alquiler de furgoneta con conductor para pequeñas cargas. Consulta la disponibilidad y precio a nuestros gestores.
- Cual es el módulo de menor tamaño disponible? El módulo más pequeño que tenemos es de 1 m3.
- Puedo cambiar de módulo si el que tengo contratado se me queda pequeño o grande? Nuestros clientes pueden cambiar de un módulo a otro, siempre que quieran dependiendo solamente de la disponibilidad del tamaño deseado. No hay costes adicionales; prorrateamos todos los importes.
- Cual es la altura de los módulos? La altura de los módulos depende del Centro elegido pero todos se mueven entre 2,5 y 3 metros de altura.
- Que Sistemas de Seguridad existen? Disponemos de amplios y sofisticados sistemas de seguridad las 24 horas del día, los 253 días del año, incluyendo: a.
- CCTV las 24 horas tanto en el perímetro externo del Centro como en todos los pasillos, controlando el acceso y los movimientos dentro y fuera del Centro; b.Sistema de alarma con sensores de movimiento y de presencia, además de contactos magnéticos por todas las instalaciones; c. Control de accesos al Centro, permitiendo el acceso exclusivamente después de introducir el código personal; d. Sistema de detección de incendios, extintores, pulsadores, …..
- Cual es período mínimo de contratación? Nuestro período mínimo de contratación es de 1 semana.
- Una vez contratado, cuanto tiempo puedo permanecer? Puedes estar una semana, un mes, un año o el tiempo que necesites.
- Debo comunicar la fecha mi marcha? Si quieres beneficiarte de el pago exclusivo por días, Si! Con tal solo un preaviso de 7 días, te devolveremos los días pagados y no consumidos; además del depósito en garantía. El aviso se debe dar por escrito, o por fax o por e-mail.
- Que puedo almacenar en mi trastero? Puedes almacenar casi todo en nuestros centros, con la excepción de: Animales o Plantas, Productos perecederos, Productos químicos, inflamables, explosivos o peligrosos, Productos ilegales o sin autorización, como armas, ….
- Vendéis cajas y/o material de embalar? Hacéis entrega a domicilio? Si! Tenemos un amplio y variado catálogo de productos de embalaje, como cajas, fundas de protección, cinta de embalar, papel burbuja, …. Todos ellos, pueden ser adquiridos en nuestros Centros o por encargo y te los entregaremos a domicilio.
- Disponéis de elementos de transporte? Ponemos a disposición de los clientes, un amplio número de carritos, transpalets, sin coste alguno para movilizar las mercancías para uso exclusivo de los clientes en los Centros. También disponemos de apilador de palets, para mercancías pesadas.
- Existe alguna persona con la que poder los problemas que me surjan? Siempre encontrarás a un gestor, con amplia profesionalidad y amabilidad par ayudarte, disponibles los 7 días de la semana. Si cuando lo buscas no lo encuentras, pulsa en el ‘botón de llamada’ que hay junto a la Recepción/Oficina.
- Cuál es el Centro más cercano mi domicilio? Puedes consultar nuestros Centros operativos en nuestra Web y en el 902 15 88 51.
- Existen otros Servicios adicionales? Sí, tenemos servicios adicionales, como entrega y recepción de mercancías, ayuda en la carga y descarga, buzones de correspodencia, acceso 24 horas, envío/recepción de e-mails y fax, fotocopias, acceso a Internet, ….. además de nuestra tienda de complementos para tu almacenamiento y/o mudanza.